常见问题

1. 运输需要多长时间？

订单将在 1–2个工作日内处理。通常运输时间为6-8个工作日，从购买日起预计总送达时间为7–10个工作日 。

2. 你们提供免费送货吗？

是的，我们 对所有订单提供免费送货。

3. 我可以退货或换货吗？

可以。您可以在 收货后30天内退回任何未使用且无损坏的商品。我们也接受换货。详情请参阅我们的退货和退款政策。

4. 谁承担退货运费？

退货运费由客户承担，除非商品 有缺陷、损坏或错误，在这种情况下我们承担费用。

5. 如何开始退货？

请通过info@petprovac.com发送电子邮件并提供您的订单号。我们将向您发送详细说明和 预授权退货地址。

6. 退款需要多长时间？

我们在收到并检查退回商品后 7天内发放退款。款项将退回至您的原支付方式。

7. 你们接受哪些付款方式？

我们接受：

• Visa、Mastercard、美国运通
• PayPal
• Shop Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• 银联

8. 我的支付信息安全吗？

是的。所有交易均通过 安全的128位SSL加密系统处理。您的卡片信息绝不会存储在我们的服务器上。