SSS

1. Kargo ne kadar sürer?

Siparişler 1–2 iş günü içinde işlenir. Teslimat genellikle 6-8 iş günü nakliyede sürer, toplam tahmini teslim süresi ise satın almadan itibaren 7–10 iş günü arasında değişir.

2. Ücretsiz kargo sunuyor musunuz?

Evet, tüm siparişlerde ücretsiz kargo sunuyoruz.

3. Bir ürünü iade edebilir veya değiştirebilir miyim?

Evet. Teslimattan itibaren 30 gün içinde kullanılmamış ve hasarsız herhangi bir ürünü iade edebilirsiniz. Değişim de kabul edilmektedir. Tam detaylar için lütfen iade ve geri ödeme politikamıza bakınız.

4. İade kargo ücretini kim öder?

İade kargo ücretleri müşteriye aittir, ancak ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ise bu ücreti biz karşılarız.

5. İade işlemini nasıl başlatırım?

Sipariş numaranızla birlikte info@petprovac.com adresine e-posta gönderin. Size detaylı talimatlar ve önceden onaylanmış iade adresi göndereceğiz.