Veelgestelde vragen

1. Hoe lang duurt de verzending?

Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen. De levering duurt meestal 6-8 werkdagen in transit, voor een totale geschatte levertijd van 7–10 werkdagen vanaf aankoop.

2. Biedt u gratis verzending aan?

Ja, wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.

3. Kan ik een artikel retourneren of ruilen?

Ja. U kunt elk ongebruikt en onbeschadigd artikel binnen 30 dagen na levering retourneren. Ruilen is ook mogelijk. Zie onze retour- en restitutiebeleid voor volledige details.

4. Wie betaalt de retourkosten?

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd is, in welk geval wij de kosten dekken.

5. Hoe start ik een retour?

Stuur een e-mail naar info@petprovac.com met uw bestelnummer. Wij sturen u gedetailleerde instructies en een vooraf geautoriseerd retouradres.

6. Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?

Terugbetalingen worden binnen 7 dagen uitgevoerd nadat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd. Het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.