Ofte stilte spørsmål

1. Hvor lang tid tar frakten?

Bestillinger behandles innen 1–2 virkedager. Levering tar vanligvis 6-8 virkedager i transitt, med en total estimert leveringstid på 7–10 virkedager fra kjøp.

2. Tilbyr dere gratis frakt?

Ja, vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger.

3. Kan jeg returnere eller bytte en vare?

Ja. Du kan returnere enhver ubrukt og uskadd vare innen 30 dager etter levering. Bytter godtas også. Vennligst se vår retur- og refusjonspolicy for fullstendige detaljer.

4. Hvem betaler for returfrakten?

Returfraktkostnader er kundens ansvar, med mindre varen er defekt, skadet eller feil, i så fall dekker vi kostnaden.

5. Hvordan starter jeg en retur?

Send oss en e-post på info@petprovac.com med ordrenummeret ditt. Vi vil sende deg detaljerte instruksjoner og en forhåndsgodkjent returadresse.

6. Hvor lang tid tar det å få refusjon?

Refusjoner utstedes innen 7 dager etter at vi mottar og inspiserer den returnerte varen. Pengene tilbakeføres til din opprinnelige betalingsmetode.