Soalan Lazim

1. Berapa lama penghantaran mengambil masa?

Pesanan diproses dalam 1–2 hari bekerja. Penghantaran biasanya mengambil masa 6-8 hari bekerja dalam transit, dengan jumlah anggaran masa penghantaran sebanyak 7–10 hari bekerja daripada pembelian.

2. Adakah anda menawarkan penghantaran percuma?

Ya, kami menawarkan penghantaran percuma untuk semua pesanan.

3. Bolehkah saya memulangkan atau menukar barang?

Ya. Anda boleh memulangkan mana-mana barang yang tidak digunakan dan tidak rosak dalam 30 hari selepas penghantaran. Penukaran juga diterima. Sila lihat polisi pemulangan dan bayaran balik kami untuk maklumat penuh.

4. Siapa yang membayar kos penghantaran pemulangan?

Kos penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan, kecuali barang tersebut rosak, cacat, atau salah, dalam kes ini kami menanggung kos tersebut.

5. Bagaimana saya memulakan pemulangan?

Emel kami di info@petprovac.com dengan nombor pesanan anda. Kami akan menghantar arahan terperinci dan alamat pemulangan yang telah diberi kebenaran awal.

6. Berapa lama masa yang diambil untuk menerima bayaran balik?

Bayaran balik akan dikeluarkan dalam 7 hari selepas kami menerima dan memeriksa barang yang anda pulangkan. Dana akan dikreditkan kembali ke kaedah pembayaran asal anda.