GYIK

1. Mennyi ideig tart a szállítás?

A megrendeléseket 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk. A szállítás általában 6-8 munkanapot vesz igénybe, így a teljes becsült szállítási idő a vásárlástól számítva 7–10 munkanap.

2. Kínálnak ingyenes szállítást?

Igen, minden megrendeléshez ingyenes szállítást biztosítunk.

3. Visszaküldhetek vagy kicserélhetek egy terméket?

Igen. Bármely fel nem használt és sértetlen terméket 30 napon belül a kézhezvételtől visszaküldhet. Cserelehetőség is van. Kérjük, tekintse meg a visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat a részletekért.

4. Ki fizeti a visszaküldés költségét?

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás, sérült vagy téves, ebben az esetben mi álljuk a költséget.

5. Hogyan indíthatok visszaküldést?

Küldjön e-mailt az info@petprovac.com címre a rendelési számával. Részletes utasításokat és egy előzetesen jóváhagyott visszaküldési címet küldünk.

6. Mennyi idő alatt kapom vissza a pénzem?

A visszatérítést 7 napon belül teljesítjük, miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket. A pénz az eredeti fizetési módra kerül visszautalásra.

7. Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Elfogadjuk:

• Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Shop Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• Union Pay

8. Biztonságos a fizetési információm?

Igen. Minden tranzakciót egy biztonságos, 128 bites SSL titkosított rendszeren keresztül dolgozunk fel. A kártyaadatait soha nem tároljuk a szervereinken.